什麼是電子客票
電子機票是普通紙質機票的電子形式，電子票將票面資訊存儲在訂座系統中，可以像紙票一樣執行出票、作廢、退票、換、改轉簽等操作。與傳統紙質機票相比，電子客票具有明顯的優勢，主要在於：
（1）可直接通過互聯網線上支付票款，無需送票、取票。減少因送票、付款等帶來的繁瑣手續及額外費用。
（2）乘客只需要記住航班號和起飛時間，憑藉有效身份證件就能在機場辦理登機手續，不存在丟失機票的問題。“無紙化”乘機，輕鬆環保，綠色健康。
如何辦理電子客票的退票、更改及簽轉
1. 您在預訂電子機票並選擇郵寄電子機票行程單後, 如果需要退票,更改或者簽轉, 請致聯係您購票代理辦理手續。
2. 退改簽服務組接到客人申請，在確認機票未被使用及行程單未列印後，將按照各航空公司的退改規定為客人辦理機票的退改簽服務。
如何辦理登機
客人完成預訂付款後，直接在機場執機櫃檯憑有效證件辦理登機牌；然後持有效證件和登機牌通過安檢直接登機。
特別注意事項
1. 嬰兒（0-2歲）暫時不能預訂電子客票。
2. 使用電子客票乘機，成人必須提供有效身份證件、兒童須提供戶口名簿或戶口所在地公安機關出具的身份證明(該有效證件需要與網上購票時使用的證件相同)。 電子機票不僅訂票、付款、辦理登機手續等全過程都在聯網電腦上完成，而且變更出行時間或退票也很方便。它擺脫了傳統機票的物流配送環節，使廣大用戶可以體驗到線上支付即刻拿“貨”的消費過程。 旅客線上購買成功後，會得到一個電子票號，只要憑身份證和電子票號，在飛機起飛前2小時到機場航空公司專門的櫃檯，就可以直接拿到登機牌上飛機。這樣就避免了因機票丟失或遺忘造成的不能登機的尷尬。 具體說來，它的優點主要有以下四點： 一、預訂更方便 使用傳統機票，需要經過送票、取票、付款等一系列程式，在機票沒有送到之前，訂票者必須在規定好時間和地點的地方等送票人員的到來。對於現代商務人士來說，時間就是金錢，如此固定形式的等待，無形中降低了工作效率。而購買電子機票，只需在購票時通過網站，就可以訂票和支付所有費用，無須再到櫃檯進行付款、取票，很方便。 二、可節省更多候機時間 在機場，我們經常會看到排成長隊焦急等候的旅客，使用傳統機票，如果我們趕的是9點的飛機，往往需要提前一個多小時到機場等候。而目前，電子機票單獨設立了自己的直機櫃檯，9點的飛機，提前半小時到機場也不會耽誤航班，可以節省更多侯機時間。 三、不必擔心機票遺失 與傳統機票相比，電子機票包括了旅客的姓名、航班號、到達站等相關資訊，旅客只需要帶上自己的身份證，就可以直接到機場辦理登機牌。而不必像使用傳統機票的時候，總是擔心丟三落四忘記帶機票、錯過航班了。 四、價格更便宜 目前傳統機票的成本費用耗費每年在20億元左右，與此相對，電子票全部採取網上操作，大大節省了制票成本，其折扣的空间更大，相对来说也就更便宜。